Rastreamento

Como rastrear minha compra?

Assim que a compra é postada em transporte enviamos o código de rastreio para o e-mail do cliente (e-mail de cadastro).

Para consulta de rastreamento é só acessar o link que foi enviado ao seu email junto com o código de rastreio.

Sendo transportadora ou correios você também pode fazer o acompanhamento pelo painel do cliente.

Atente-se à data de entrega, o prazo de entrega começa a contar a partir da data da postagem do pedido e não da data que o pedido foi realizado no site.

Atenção! Nossos e-mails podem cair na sua caixa de spam ou acabar na lixeira, caso a configuração do seu e-mail o permita fazer isso. Para que isso não aconteça, salve nosso endereço de email.

Se não recebeu o código de rastreamento ou caso não consiga encontrá-lo, entre em contato com o nosso e-mail abaixo

SAC:  contatto@portalcristalli.com com os seguintes dados abaixo:

• Nome
• Email do cadastro
• Número do Pedido
• Data da Compra